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Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez notre Site. Les types d'informations que nous collectons peuvent inclure :
Informations d'identification : Lorsque vous créez un compte sur notre Site, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont essentielles pour vous identifier et vous fournir un service personnalisé. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez en tant que particulier à la recherche de services, nous utilisons ces informations pour vous mettre en relation avec des professionnels qualifiés.
Informations sur vos besoins : Vous pouvez choisir de fournir des informations sur vos besoins en tant que particulier ou sur les services que vous proposez en tant que professionnel. Ces détails sont utilisés pour améliorer la mise en relation entre les utilisateurs. Par exemple, si vous êtes un paysagiste, nous pouvons utiliser les informations sur vos compétences spécifiques pour vous mettre en relation avec des particuliers ayant des besoins correspondants.
Informations de localisation : Si vous autorisez l'accès à votre emplacement, nous pouvons collecter des données de localisation pour faciliter la recherche de services ou de particuliers à proximité. Cela permet de rendre les résultats de recherche plus pertinents en fonction de votre emplacement géographique.
Informations de paiement : Lorsque vous effectuez des transactions sur notre Site, telles que le paiement de services, nous collectons des informations de paiement, telles que les détails de votre carte de crédit. Ces informations sont utilisées exclusivement pour traiter les paiements de manière sécurisée et conformément aux réglementations en vigueur.
Données de connexion : Nous enregistrons des données de connexion telles que l'adresse IP, le type de navigateur, la date et l'heure de l'accès. Cela nous permet de surveiller la sécurité de notre Site, de détecter les activités suspectes et d'analyser les tendances d'utilisation pour améliorer nos services.
Historique de navigation et de recherche : Nous conservons un historique de vos interactions avec notre Site, y compris les pages que vous avez consultées, les recherches que vous avez effectuées et les actions que vous avez entreprises. Ces données nous aident à personnaliser votre expérience en vous proposant des contenus et des services pertinents.
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Nous utilisons les informations que nous collectons de plusieurs manières :
Facilitation de la mise en relation : Vos informations d'identification et vos besoins sont utilisés pour vous mettre en relation avec des professionnels ou des particuliers correspondant à vos critères. Par exemple, si vous recherchez un plombier, nous utiliserons ces informations pour vous présenter une liste de plombiers disponibles dans votre région.
Recommandations personnalisées : En fonction de vos besoins et de votre historique d'utilisation, nous pouvons vous recommander des professionnels ou des particuliers susceptibles de vous intéresser. Par exemple, si vous avez précédemment consulté des profils de menuisiers, nous pouvons vous suggérer d'autres menuisiers qualifiés.
Communication avec vous : Nous utilisons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour communiquer avec vous concernant votre compte, vos demandes, ou des informations pertinentes liées à notre service. Par exemple, si un professionnel vous envoie un devis pour votre projet, nous vous informerons par e-mail ou par SMS.
Amélioration de notre Site et de nos services : Les données de connexion, l'historique de navigation et d'autres informations nous aident à améliorer notre Site et à optimiser nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible. Par exemple, nous pouvons utiliser ces données pour résoudre des problèmes techniques, améliorer l'ergonomie de notre Site et développer de nouvelles fonctionnalités.
Envoi de mises à jour et d'informations promotionnelles : Si vous nous avez donné votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des mises à jour sur nos services, des offres spéciales, des newsletters ou d'autres informations promotionnelles par e-mail ou par d'autres moyens de communication. Vous avez la possibilité de vous désabonner de ces communications à tout moment en utilisant les liens de désinscription fournis dans les messages.
Analyse des données : Nous utilisons des analyses de données pour améliorer nos services, nos produits et notre marketing en comprenant mieux les tendances d'utilisation et les préférences des utilisateurs. Par exemple, nous pouvons analyser les statistiques de recherche pour mieux comprendre quels sont les services les plus recherchés sur notre plateforme et adapter notre offre en conséquence.
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les situations suivantes :
Mise en relation : L'objectif principal de notre service est de faciliter la mise en relation entre particuliers et professionnels. Par conséquent, lorsque vous sollicitez un service ou un professionnel, nous partagerons vos informations d'identification et vos besoins avec les personnes concernées. Par exemple, si vous demandez un devis à un plombier, nous transmettrons votre nom et votre demande au plombier pour qu'il puisse vous contacter.
Demandes légales : Si nous recevons une demande légale valable ou une ordonnance d'un tribunal, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles. Nous coopérerons également avec les autorités légales pour garantir le respect de la loi.
Protection des droits et de la sécurité : Nous pouvons partager vos informations pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public en général. Par exemple, si nous soupçonnons une utilisation abusive de notre plateforme, nous pouvons prendre des mesures pour enquêter et empêcher de telles activités.
Fusions et acquisitions : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs de notre entreprise, vos informations peuvent être transférées à un tiers en tant qu'actif de l'entreprise. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou de contrôle de vos données personnelles.
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et nous avons mis en place des mesures de sécurité pour les protéger :
Sécurisation des systèmes : Nous utilisons des technologies de pointe pour sécuriser nos systèmes contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction de données. Par exemple, nous utilisons le chiffrement des données pour protéger vos informations sensibles, telles que les données de paiement.
Cryptage des données : Les informations sensibles, telles que les données de paiement, sont cryptées pour garantir leur sécurité lors des transactions. Le cryptage transforme vos données en un format illisible pour toute personne non autorisée.
Gestion des accès : Nous contrôlons strictement l'accès aux informations personnelles pour nous assurer qu'elles ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leur travail. Nous utilisons des identifiants d'utilisateur et des mots de passe sécurisés, ainsi que des procédures de vérification d'identité.
Formation du personnel : Notre personnel est formé à la sécurité des données et à la protection de la vie privée. Nous veillons à ce que tous les employés comprennent l'importance de la confidentialité des informations personnelles et suivent des procédures strictes pour les manipuler en toute sécurité.
Vous avez des droits concernant vos informations personnelles, que nous nous engageons à respecter :
Accès : Vous avez le droit de demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous. Si vous souhaitez obtenir une copie de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de cette Politique.
Correction : Si vous constatez des erreurs dans vos informations personnelles ou si elles sont incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction. Nous nous efforcerons de mettre à jour vos informations rapidement.
Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sauf si nous avons une raison légitime de les conserver, par exemple pour respecter nos obligations légales ou réglementaires. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, veuillez nous en informer.
Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances. Par exemple, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Portabilité : Si cela est applicable, vous avez le droit de demander la portabilité de vos données personnelles vers un autre service ou système. Nous vous fournirons vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Retrait de consentement : Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.
Droit de déposer une plainte : Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour résoudre tout problème ou préoccupation que vous pourriez avoir.
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